Regulamin Sklepu

Obowiązuje od: 2 października 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży produktów firmy ELMAST (dalej „Sklep”) prezentowanych w serwisie internetowym elmast.pl.
2. Sprzedawcą jest: Zakład Elektroniki Przemysłowej „ELMAST” Piotr Sakowski, z siedzibą w Białymstoku, ul. gen. J. Bema 11 lok. 62, 15-369 Białystok, NIP: 542-000-63-19, REGON: 050622961, tel. +48 506 745 439, tel. +48 85 661 19 07, e-mail: [email protected].
3. Siedziba jest jednocześnie zakładem produkcyjnym i miejscem odbioru osobistego. Adres korespondencyjny: ul. Upalna 86/25, 15-668 Białystok.
4. Serwis elmast.pl ma charakter informacyjny. Zamówienia przyjmowane są wyłącznie e-mailem lub telefonicznie (§2). Serwis nie prowadzi koszyka ani kont klientów.
5. Ceny podane w serwisie są wyrażone w złotych polskich. Ceny „z VAT” zawierają podatek VAT; w cenniku podane są także ceny netto. Ceny nie obejmują kosztów dostawy.
6. Informacje o produktach i cenach zamieszczone w serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do składania zamówień.

§2. Zamówienia

1. Zamówienia można składać:
   • e-mailem na adres [email protected] – także za pomocą przycisku „zapytaj o zamówienie” na stronie produktu, który przygotowuje wiadomość z nazwą produktu, zakresem prądowym i ilością,
   • telefonicznie pod numerami +48 506 745 439 lub +48 85 661 19 07.
2. W zamówieniu należy podać: nazwę produktu, zakres prądowy, ilość, dane do wysyłki, dane do faktury (w przypadku firm – także NIP), wybraną formę dostawy i płatności oraz numer telefonu lub adres e-mail do kontaktu.
3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zakupu. Sklep potwierdza przyjęcie zamówienia e-mailem lub telefonicznie, podając łączną cenę wraz z kosztem dostawy, formę płatności i przewidywany termin wysyłki. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą tego potwierdzenia.
4. Sklep może odmówić przyjęcia zamówienia lub zażądać przedpłaty, jeżeli podane dane budzą uzasadnione wątpliwości co do ich prawdziwości.
5. Zamówienie można zmienić lub anulować do czasu wysłania przesyłki – najlepiej telefonicznie.

§3. Płatności

1. Dostępne formy płatności:
   • przelew (przedpłata) na rachunek bankowy wskazany w potwierdzeniu zamówienia,
   • płatność za pobraniem (przesyłka kurierska lub pocztowa),
   • gotówka przy odbiorze osobistym.
2. Koszt dostawy podawany jest w potwierdzeniu zamówienia. Odbiór osobisty jest bezpłatny.
3. Do każdej sprzedaży wystawiana jest faktura VAT.

§4. Dostawa

1. Zamówione produkty są wysyłane przesyłką kurierską (DHL) lub Pocztą Polską albo udostępniane do odbioru osobistego w siedzibie Sklepu (§1 ust. 2) – po wcześniejszym uzgodnieniu terminu telefonicznie.
2. Przy płatności przelewem termin wysyłki liczy się od dnia zaksięgowania wpłaty na rachunku Sklepu.
3. Przy odbiorze przesyłki zalecamy sprawdzenie, czy nie została uszkodzona w transporcie, a w razie uszkodzenia – sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera.

§5. Reklamacje i gwarancja

1. Sklep odpowiada wobec Klienta za zgodność produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach – wobec konsumentów w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, wobec pozostałych Klientów w Kodeksie cywilnym.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres [email protected], telefonicznie lub pisemnie na adres Sklepu. Prosimy o opisanie niezgodności i dołączenie dowodu zakupu (np. faktury).
3. Sklep odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
4. Jeśli reklamacja wymaga przesłania produktu, a okaże się uzasadniona, koszty jego dostarczenia i odesłania ponosi Sklep.
5. Niezależnie od powyższego na produkty udzielana jest 4-letnia gwarancja producenta (stycznik wmontowany w zestawie sterująco-zabezpieczającym objęty jest 12-miesięczną gwarancją). Zasady gwarancji i procedurę reklamacyjną opisuje strona Reklamacje i zwroty.

§6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący konsumentem, a także przedsiębiorca zawierający umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego, może w terminie 14 dni od otrzymania produktu odstąpić od umowy zawartej na odległość (e-mailem lub telefonicznie) bez podania przyczyny.
2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy przed upływem tego terminu wysłać oświadczenie, np. e-mailem na adres [email protected].
3. Klient odsyła produkt na adres Sklepu nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Bezpośredni koszt zwrotu produktu ponosi Klient.
4. Sklep zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy przedmiotem umowy jest produkt wykonany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

§7. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu realizacji zamówień i obsługi reklamacji. Szczegółowe informacje, w tym o przysługujących prawach, zawiera Polityka prywatności.

§8. Własność intelektualna

Materiały zamieszczone w serwisie elmast.pl (w tym zdjęcia, opisy produktów i dokumentacje) są chronione prawem autorskim. Ich wykorzystywanie bez pisemnej zgody Sklepu jest zabronione.

§9. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w serwisie elmast.pl.
2. Sklep może zmienić Regulamin. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w dniu złożenia zamówienia.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.